次の3点すべてに該当する場合に、状況の判断をご依頼ください
- 預かりの必要性が予期せず生じた。
- 次の通常引き渡し時間まで犬を待たせることが、安全上適切ではない。
- 必要な引き渡しが通常時間外、週末、または祝日に当たる。
申請制の緊急預かり
通常の預かりでは間に合わないときに
予期せぬ事情により、通常の引き渡し時間外に犬を安全に預ける必要がありますか？個人アカウントから、ご自身の犬について、または他の方に代わって緊急申請を提出できます。安全かつ責任をもって対応できる内容を、当ホテルが個別に判断します。
申請は予約確定ではありません。緊急預かりは常時利用できるサービスではありません。当ホテルから折り返し連絡し、受け入れを明確に確認した後にのみお越しください。
簡単な確認
この緊急申請経路は現在の状況に当てはまりますか？
直前の依頼がすべて緊急預かりに該当するわけではありません。次の3点が、通常の預かり申請と緊急申請を分ける基準です。
待つことができますか？
その場合は通常の預かり申請をご利用ください
予定の変更やペットシッターのキャンセルだけで、自動的に緊急預かりになるわけではありません。通常の引き渡し時間まで待てる場合は、通常の申請経路をお選びください。
通常の預かり申請へ →特別な引き渡し時間帯
緊急申請経路は、次のいずれかの時間帯に実際の引き渡しが必要な場合を対象としています。
- 早朝 · 06:00–09:00
- 午後遅く · 15:00–18:00
- 夕方 · 18:00–21:00
- 夜間 · 21:00–06:00
- 週末
- 祝日
判断基準となるのは必要な引き渡し時刻であり、申請を送信する時刻ではありません。
1つの申請経路、3つの状況
ご自身のためにも、他の方に代わっても申請できます
申請は必ず申請者本人のアカウントから行います。これにより、確認可能な折り返し先と、安全な判断に必要な情報を把握できます。
自分の犬について
犬が現在いる場所、起きたこと、引き渡しが必要な時刻、直ちに考慮すべきケアや行動上の情報を記載してください。
他の方を支援している
家族、付き添いの方、介護者、その他の関係者は、ご自身のアカウントから申請し、飼い主との関係を説明できます。
職務として対応している
警察、消防、支援・医療福祉関係者、その他の専門職の方は、所属組織、役割、業務用の折り返し先、すでに判明している情報を記載してください。
申請から決定まで
4つの手順による明確な流れ
予約なしの来館や電話での申請は受け付けません。必要な情報をまずアカウント上に安全に集約します。
ログインまたはアカウント作成
申請を行う方のアカウントを使用し、氏名、住所、折り返し先をすべて入力してください。
犬、状況、緊急性を説明
犬がいる場所、引き渡しができる方、必要な引き渡し時刻、関連する健康・行動情報を記載してください。
責任をもって対応できる内容を判断
緊急性、空き状況、必要なケア、滞在中の犬との安全な相性を総合して判断します。
折り返し連絡で決定をお伝え
電話とアカウントの両方で受け入れを明確に確認した後にのみ、犬をお連れください。
重要なご案内
利用できることと、保証されないことを明確にしています
緊急預かりは追加サービスであり、常時利用できるものではありません。申請を送信しても、受け入れや回答時間は保証されません。
当ホテルが受け入れを明確に確認するまで、他の安全な預かり先にも引き続きお問い合わせください。
- 予約なしの来館不可確認済みの予約なしにドッグホテルへお越しにならないでください。
- 動物病院の救急サービスではありません病気、けが、生命に関わる状態の場合は、まず獣医師または救急動物病院を受診してください。
- 自動的な受け入れではありませんすべての犬の安全と適切なケアが、常に判断の基準となります。
アカウントから緊急申請
状況を一度で漏れなくお送りください
氏名、住所、電話番号、申請者の立場、犬の現在地、必要な引き渡し時刻、簡潔で客観的な状況説明を入力してください。審査後、こちらから折り返しご連絡します。
申請の送信だけでは、預かりはまだ確定していません。