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個別サポート
誰が愛犬をケアしますか？
私たちは意図的に小規模で運営しています。顔合わせとお試し・慣らし保育日には、決まった担当者が愛犬を直接サポートします。日常のケアには補助者もいますが、ご質問やお約束については、いつも同じ担当者が窓口となります。
個別対応・小規模・透明性
私たちと愛犬のケアを知っていただくために
誰が愛犬をケアし、一日をどう調整し、滞在中の様子をどう確認できるのかを事前に知りたいのは当然です。私たちは愛犬のニーズを直接伺い、実際のケア写真、丁寧に組み立てた初回滞在、セキュリティで保護された顧客アプリの更新を通じて、ケアの様子をお伝えします。
直接相談私たちは意図的に小規模で運営しています。
落ち着いて顔合わせ屋外の当ドッグホテル前で、飼い主さまと愛犬にお会いします。
毎日のアプリ更新ケアを行う各日には毎日の更新が含まれます。
一緒に振り返るアプリで更新をお送りし、お迎え時に観察内容をご説明します。
最初のご連絡から振り返りまで
ケアの前・最中・後を分かりやすく
4つの分かりやすいステップで、誰が愛犬を担当し、どう様子を確認できるかをご説明します。
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個別サポート
なぜ施設見学を行わないのですか？
ケアスペースは犬たちが毎日生活し、眠る場所であり、来客用の応接スペースではありません。知らない声や匂い、人の動きは、犬たちの落ち着きや慣れた生活リズムを乱すことがあります。そのため、施設内の見学ツアーは行っていません。その代わり、実際のケア中の写真、個別のアプリ更新、初回の顔合わせ、振り返りのご説明を通じて、様子をご確認いただけます。
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個別サポート
最初の顔合わせはどのように行いますか？
屋外の当ドッグホテル前で、飼い主さまと愛犬にお会いします。そこで落ち着いてご挨拶し、普段の習慣や配慮すべき点についてお話を伺います。愛犬に合っている場合は、屋外で群れの中から相性のよい犬を数頭紹介します。その後は通常、相性のよい仲間と一緒に、またはそのほうが安全な場合は単独で、緑の中をゆったり散歩します。そうすることで、愛犬のボディランゲージと、距離、運動、サポートの必要性を丁寧に見極めることができます。その後も、専任の担当者が環境に慣れるまで引き続きサポートします。初めて複数泊する長めのご滞在では、まずお試し／慣らし日と、慣らしのための1泊を予定します。
お試し・慣らし保育日と初回のお泊まりはいずれも Special に該当します。ただし、事前に分かっているケアニーズに Extra Care が必要な場合は除きます。その後、次回滞在のケアレベルを一緒に決めます。
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個別サポート
一日の過ごし方とケアレベルはどう調整しますか？
運動量、ペース、刺激、ほかの犬との関わり、休息は、年齢、体調、性格、その日の様子に合わせます。ウェブサイトに掲載している90分散歩は別の散歩サービスであり、お預かり中のすべての犬に必須のプログラムではありません。
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3つのケアレベル
愛犬の必要に合わせたサポート
どの犬にも同じ安全で丁寧な基本ケアを行います。ケアレベルは、必要となる個別サポートの量だけを示します。
Basic (standard care) ★★★☆☆
Basic — 標準ケア
- 健康で社会性が安定し、追加ケアを必要とせず、グループ内でリードなしでも安全に過ごせる犬向けです。
- 継続的な見守り、十分な休息・睡眠場所、管理された交流遊び、嗅覚等を使う活動、こまめな排泄・散歩、合意した食事、毎日1回の更新が含まれます。
Special (specific care) ★★★★☆
Special — 個別ケア
- グループ内でリードなしでは安全に過ごせない犬、または明確なケアニーズがある犬向けです。
- 必要に応じて、個別・リード付き散歩、別スペースでの滞在や活動、投薬・創傷ケア、厳格な食事・投薬スケジュール、療養中、発情期、子犬・シニア犬、お試し・慣らし保育日の追加個別サポートを行います。
Extra Care & Behavioural Support (Intensive Care) ★★★★★
Extra Care — 集中ケアと行動サポート
- トイレ習慣、失禁、感情や興奮の調整、自力で落ち着く練習、グループの静けさを保つ支援が必要な犬向けです。
- 追加の排泄・散歩、見守りと衛生ケア、個別に合った休息・睡眠場所、個別プラン、報酬を使った支援、明確で一貫したルールが含まれます。
- 結果は犬によって異なります。
滞在を確定する前に、適切なケアレベルと料金をご相談します。滞在中に別のレベルが継続的に必要と分かった場合は、できるだけ早くご連絡します。追加料金は、事前に提示し同意いただいた料金条件に基づく場合にのみ適用します。
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滞在中の様子
滞在中の愛犬の様子はどう分かりますか？
ケアを行う各日には毎日の更新が含まれます。適切なタイミングで、愛犬が環境に慣れ、動き、休み、交流する様子をセキュリティで保護された顧客アプリでお伝えします。ケア、安全、睡眠を優先するため、写真の時刻や枚数は日によって異なります。お迎え時には主な観察内容を直接ご説明します。
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写真と画像の権利についてウェブサイトの写真は実際のものですか？
実際のお預かり中の写真を、責任をもって使用しています。オリジナル写真はすべて私たちが撮影し、実際のお預かりの様子を写したものです。写真、画像の権利、プライバシーへの取り組みをご覧ください。
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個別サポート
お試し・慣らし保育日の後はどうなりますか？
初回滞在中に、私たちの環境での愛犬の様子を把握します。アプリで更新をお送りし、お迎え時に観察内容をご説明します。その後、適した預かり方、サポート、必要な追加ケアを一緒に決めます。リクエストは、私たちが内容を確認し承認した時点で確定します。
個別サポート
すぐにアカウントを作る必要がありますか？
いいえ。まず私たちのケア方法を読み、メールでご質問ください。一緒に次へ進むことを決めてから、愛犬プロフィール、リクエスト、取り決め、安全な更新にアカウントを使用します。