Personligt, småskaligt och öppet
Du vill i förväg veta vem som tar hand om din hund, hur dagen anpassas och hur du kan följa vistelsen. Därför pratar vi personligen om hundens behov och ger insyn genom äkta bilder från omsorgen, en noggrant planerad första vistelse och uppdateringar i den säkra kundappen.
Från första kontakt till uppföljning
Fyra tydliga steg visar vem som följer hunden och hur du kan följa vistelsen.
Personlig vägledning
Vi arbetar medvetet i liten skala. Du har en fast kontaktperson som följer hunden personligen under introduktionen och prov- eller tillvänjningsdagen. Den dagliga omsorgen har stöd, men frågor och överenskommelser går fortfarande via en och samma välbekanta kontaktperson.
Personlig vägledning
Hundhotellet är hundarnas dagliga boende- och sovmiljö, inte en mottagningslokal. Obekanta röster, dofter och rörelser kan störa deras lugn och invanda rytm. Därför erbjuder vi inga rundvisningar inomhus. Du får ändå insyn genom autentiska bilder från vistelserna, personliga uppdateringar i appen, introduktionsmötet och uppföljningen efteråt.
Personlig vägledning
Vi möter dig och din hund utomhus, framför vårt hundhotell. Där tar vi lugnt kontakt och går igenom hundens vanor och det som är viktigt att känna till. Om det passar din hund får den utomhus träffa några lämpliga hundar ur flocken. Därefter börjar vi vanligtvis med en lugn promenad i grönskan, tillsammans med lämpliga flockkamrater eller individuellt om det är säkrare. På så sätt kan vi noggrant följa hundens kroppsspråk och behov av avstånd, rörelse och vägledning. Därefter hjälper din fasta kontaktperson hunden vidare i tillvänjningen. Inför en första längre vistelse på flera nätter planerar vi först en prov-/tillvänjningsdag och en introduktionsövernattning.
Prov- eller tillvänjningsdagen och den första introduktionsövernattningen hör båda till Special, om inte ett omsorgsbehov som är känt i förväg kräver Extra Care. Därefter avtalar vi omsorgsnivån för en kommande vistelse.
Personlig vägledning
Aktivitet, tempo, intryck, social kontakt och vila anpassas efter ålder, kondition, personlighet och vad hunden visar den dagen. Promenaden på 90 minuter på webbplatsen är en separat hundpromenadtjänst, inte ett obligatoriskt program för hundar som vistas hos oss.
Tre omsorgsnivåer
Alla hundar får samma trygga och omsorgsfulla grundomsorg. Nivån visar bara hur mycket individuellt stöd hunden behöver.
Basic — standardomsorg
Special — särskild omsorg
Extra Care — intensiv omsorg och beteendestöd
Vi pratar om rätt omsorgsnivå och pris innan vistelsen bekräftas. Om en annan nivå visar sig behövas varaktigt under vistelsen kontaktar vi dig så snart som möjligt; ett tillägg gäller endast enligt prisvillkor som visats och godkänts i förväg.
Insyn under vistelsen
Varje omsorgsdag innehåller en daglig uppdatering. Vid lämpliga tillfällen kan den säkra kundappen visa hur hunden bekantar sig, rör sig, vilar och samspelar. Omsorg, säkerhet och sömn går först, så tidpunkt och antal bilder kan variera. Vid hämtning går vi personligen igenom de viktigaste observationerna.
Äkta bilder från vår hundomsorg, använda med omtanke. Alla originalfotografier är tagna av oss och visar verkliga stunder. Läs hur vi hanterar fotografi, bildrättigheter och integritet.
Personlig vägledning
Under den första vistelsen lär vi känna hunden i vår miljö. Du får en uppdatering i appen och vid hämtning pratar vi om det vi har sett. Därefter bestämmer vi tillsammans vilken vistelse, vägledning och eventuell extra hjälp som passar. En förfrågan blir definitiv först efter att vi har bedömt och bekräftat den.
Personlig vägledning
Nej. Du kan först läsa om hur vi arbetar och skicka frågor via e-post. Först när vi tillsammans bestämmer oss för att gå vidare används kontot för hundprofil, förfrågningar, överenskommelser och säkra uppdateringar.
Läs i lugn och ro hur vi arbetar. Om vårt småskaliga arbetssätt passar dig och hunden pratar vi gärna om det första steget.