Особисто, камерно й прозоро
Ви хочете заздалегідь знати, хто доглядатиме за собакою, як буде налаштовано її день і як ви зможете стежити за перебуванням. Тому ми особисто обговорюємо потреби собаки й показуємо наш підхід через справжні фото з догляду, ретельно організоване перше перебування та оновлення в захищеному клієнтському застосунку.
Від першого контакту до підсумків
Чотири зрозумілі кроки показують, хто супроводжує собаку і як стежити за перебуванням.
Особистий супровід
Ми свідомо працюємо в невеликому форматі. У вас буде одна постійна контактна особа, яка особисто супроводжує собаку під час знайомства та пробного або адаптаційного дня. У щоденному догляді є підтримка, але з усіх питань і домовленостей ви спілкуєтеся з однією знайомою людиною.
Особистий супровід
Простір догляду — це місце, де собаки щодня живуть і сплять, а не приміщення для прийому відвідувачів. Незнайомі голоси, запахи й рухи можуть порушити їхній спокій та звичний ритм. Тому ми не проводимо екскурсій усередині. Водночас ви можете скласти уявлення про догляд завдяки справжнім фотографіям із перебування, персональним оновленням у застосунку, знайомству та підсумковому обговоренню.
Особистий супровід
Ми зустрічаємо вас і вашого собаку надворі, перед нашим готелем для собак. Там ми спокійно знайомимося й обговорюємо звички та важливі особливості вашого собаки. Якщо це підходить вашому собаці, надворі він знайомиться з кількома ретельно підібраними собаками з групи. Зазвичай після цього ми вирушаємо на спокійну прогулянку серед зелені — разом із відповідними собаками з групи або індивідуально, якщо так безпечніше. Так ми можемо уважно спостерігати за мовою його тіла та його потребою в дистанції, русі й підтримці. Потім закріплений за вами опікун продовжує допомагати йому звикати до нового середовища. Для першого тривалішого перебування з кількома ночівлями ми спочатку плануємо пробний/адаптаційний день і ознайомчу ночівлю.
Пробний або адаптаційний день і перша ознайомча ночівля належать до Special, якщо лише заздалегідь відома потреба не вимагає Extra Care. Після цього ми узгоджуємо рівень догляду для наступного перебування.
Особистий супровід
Рух, темп, стимули, соціальний контакт і відпочинок ми узгоджуємо з віком, станом, характером і поведінкою собаки цього дня. 90-хвилинна прогулянка на сайті — це окрема послуга вигулу, а не обов’язкова програма для собаки, яка перебуває в нас.
Три рівні догляду
Кожна собака отримує однаково безпечний і уважний базовий догляд. Рівень указує лише на обсяг потрібної індивідуальної підтримки.
Basic — стандартний догляд
Special — спеціальний догляд
Extra Care — інтенсивний догляд і поведінкова підтримка
Ми обговорюємо відповідний рівень і тариф до підтвердження перебування. Якщо під час перебування постійно потрібен інший рівень, ми зв’яжемося з вами якнайшвидше; доплата застосовується лише за тарифними умовами, показаними й прийнятими заздалегідь.
Інформація під час перебування
Кожен день догляду включає щоденне оновлення. У доречні моменти захищений клієнтський застосунок може показувати, як собака знайомиться, рухається, відпочиває та взаємодіє. Догляд, безпека й сон мають пріоритет, тому час і кількість фото можуть відрізнятися. Під час передачі собаки ми особисто обговорюємо головні спостереження.
Справжні фото з нашого догляду — з відповідальним використанням. Усі оригінальні фотографії зроблені нами й показують реальні моменти догляду. Дізнайтеся, як ми ставимося до фотографій, прав на зображення та конфіденційності.
Особистий супровід
Під час першого перебування ми знайомимося із собакою в нашому середовищі. Ви отримуєте оновлення в застосунку, а під час передачі ми обговорюємо побачене. Потім разом визначаємо відповідний формат перебування, супровід і можливу додаткову підтримку. Запит стає остаточним лише після нашої оцінки й підтвердження.
Особистий супровід
Ні. Спершу можна прочитати про наш підхід і поставити запитання електронною поштою. Лише коли ми разом вирішимо продовжити, обліковий запис використовується для профілю собаки, запитів, домовленостей і захищених оновлень.
Спокійно прочитайте, як ми працюємо. Якщо наш камерний підхід підходить вам і собаці, ми радо обговоримо перший крок.