Все, що вам потрібно знати
Поширені запитання
Ваша ситуація не охоплена? Надішліть нам свій маршрут, і ми повідомимо вам, чи послуга підходить і здійсненна.
Обговоріть мою подорож
Які два варіанти подорожі й догляду доступні?
Варіант 1 веде від узгодженої домашньої адреси, місця проживання або офісу через наш готель до заздалегідь підтвердженого пункту передачі в аеропорту, на вокзалі чи біля поромного термінала. Варіант 2 веде від такого пункту передачі через наш готель до узгодженої адреси призначення.
Для яких міжнародних подорожей ви пропонуєте догляд і трансфер?
Послугу «Подорож і догляд за собакою» можна замовити для підтвердженої подорожі літаком, потягом або поромом. Місце забору чи передачі, перебування в готелі, пункт призначення та практичну можливість виконання ми заздалегідь підтверджуємо письмово.
Ваш готель для собак розташований на Схіпголі?
Ні. Наш камерний готель для собак розташований в Амстердамі-Норд. Для подорожей літаком за попередньою домовленістю можливий індивідуально узгоджений трансфер до або з аеропорту Схіпхол.
Ви пов’язані з Schiphol або KLM?
Ні. Готель для собак Амстердам є повністю незалежною компанією та не пов’язана з Royal Schiphol Group, KLM, KLM Cargo або KLM Animal Hotel.
Чи заберете ви мою собаку разом із транспортним боксом перед відправленням?
Так, якщо це входить до підтвердженого плану відправлення. Ми забираємо собаку та транспортний бокс з узгодженої адреси, забезпечуємо перебування в готелі, а потім разом доставляємо їх до заздалегідь підтвердженого пункту передачі, доступного для нашої команди.
Чи можете ви доставити мою собаку та транспортний бокс до Схіпхола перед відправленням?
Так. Після забору, перебування в готелі та ознайомлення з транспортним боксом ми разом доставляємо собаку й бокс до заздалегідь узгодженого місця передачі в аеропорту, доступного для нашої команди.
Ви спостерігаєте за моїм рейсом під час вильоту?
Ні. Беручи собаку на Схіпхол, ми працюємо з попередньо узгодженим часом передачі та реєстрації. Власник повинен вчасно повідомити нас про зміни.
Чи відстежуєте ви рейс, коли забираєте мою собаку після прибуття?
Так. Для підтвердженої послуги після прибуття ми стежимо за актуальною інформацією про рейс і, наскільки можливо, узгоджуємо планування з фактичним часом прибуття.
Де ви заберете мою собаку та транспортний бокс після прибуття?
У заздалегідь підтвердженому пункті передачі в аеропорту, на вокзалі або біля поромного термінала, доступному для нашої команди. В аеропорту передача можлива лише в загальнодоступній зоні після завершення всіх формальностей. Усі ветеринарні, митні, термінальні та вантажні процедури мають бути завершені до забору.
Чи можете ви забрати мою собаку біля видачі багажу або до проходження митниці?
Ні. Ми можемо забрати собаку лише в загальнодоступній зоні після завершення всіх формальностей. Ви або обраний вами перевізник тварин повинні спочатку пройти із собакою всі перевірки та процедури.
Чи забираєте ви також собак, які подорожують як авіавантаж?
Так, але лише після того, як обраний перевізник тварин або інша уповноважена сторона завершить усі імпортні, митні та вантажні процедури й передасть собаку нам в узгодженому загальнодоступному місці.
Чи везете ви мою собаку та транспортний бокс до місця призначення після перебування?
Так. Після прибуття ми разом веземо собаку та транспортний бокс до попередньо узгодженої адреси призначення після проживання в готелі.
Що станеться, якщо рейс затримується?
Для забору після прибуття ми стежимо за рейсом і, наскільки можливо, коригуємо планування. Якщо передача займає значно більше часу, ми зв’яжемося з вами відповідно до домовленостей у підтвердженні бронювання.
Скільки коштує послуга «Подорож і догляд за собакою»?
Ціну визначаємо індивідуально. Ви заздалегідь отримуєте пропозицію на основі підтвердженого плану подорожі, місць, періоду догляду, часу, даних авіарейсу, потяга чи порома, витрат на паркування та будь-яких додаткових вимог.
Чи можу я замовити трансфер без проживання в готелі?
Ні. Проживання в Hondenhotel Amsterdam є обов’язковою частиною обох варіантів послуги «Подорож і догляд за собакою». Окремої транспортної послуги ми не надаємо.
Як зробити бронювання?
Повідомте нам, чи подорожує ваша собака літаком, потягом чи поромом і чи це відправлення чи прибуття. Надішліть дати догляду, деталі подорожі, запропонований пункт забору або передачі, пункт призначення, деталі вашої собаки та розміри транспортного боксу. Нові собаки спочатку запрошуються для знайомства та первинної оцінки.
