Quais são os dois planos de viagem e acolhimento disponíveis?
O Plano 1 vai desde uma casa, alojamento ou endereço comercial acordado, através do nosso hotel para cães, até um aeroporto, estação ferroviária ou ponto de entrega de terminal de ferry acessível. O Plano 2 vai de um ponto de entrega através do nosso hotel para cães até à morada de destino acordada.
Para que viagens internacionais presta acolhimento e transferes?
A Viagem e acolhimento canino pode ser solicitada para uma viagem confirmada de avião, comboio ou ferry. Confirmamos previamente por escrito o ponto de recolha ou entrega, a estadia no hotel, o destino e a viabilidade prática.
O vosso hotel para cães fica em Schiphol?
Não. O nosso hotel em ambiente familiar fica em Amesterdão-Noord. Para viagens aéreas, o transfer pessoal de e para o Aeroporto de Schiphol está disponível mediante reserva.
Está afiliado ao Schiphol ou à KLM?
Não. O Hondenhotel Amsterdam é uma empresa totalmente independente e não está afiliada ao Royal Schiphol Group, KLM, KLM Cargo ou KLM Animal Hotel.
Recolhe o meu cão e a transportadora de viagem antes da partida?
Sim, quando faz parte do plano de saída confirmado. Recolhemos o seu cão e a transportadora de viagem na casa, alojamento ou endereço comercial acordado, providenciamos a estadia no hotel e depois levamo-los juntos ao ponto de entrega acessível previamente confirmado.
Pode levar o meu cão e a transportadora a Schiphol antes da partida?
Sim. Após a recolha, a estadia no hotel e a habituação à transportadora, levamos o cão e a transportadora juntos até ao ponto de entrega acordado na área pública do aeroporto.
Monitoriza o meu voo na partida?
Não. Ao levar um cão a Schiphol, trabalhamos com horário de entrega e check-in pré-acordados. O proprietário deve notificar-nos sobre alterações em tempo útil.
Monitoriza o meu voo quando vai recolher o cão?
Sim. Com um serviço de chegada confirmada, monitorizamos as informações atuais do voo e alinhamos o nosso planeamento com a hora real de chegada, tanto quanto possível.
Onde recolhe o meu cão e a transportadora de viagem após a chegada?
No ponto acessível do aeroporto, da estação ou do terminal de ferry confirmado antecipadamente. Num aeroporto, só podemos recolher o cão na área pública, depois dos controlos. Todas as formalidades veterinárias, aduaneiras, de terminal e de carga devem estar concluídas antes da recolha.
Pode levantar o meu cão na recolha de bagagem ou antes da alfândega?
Não. Só podemos efetuar a recolha na área pública do aeroporto, depois dos controlos. O proprietário ou o transportador especializado contratado deverá primeiro acompanhar o cão através de todos os controlos e concluir as formalidades.
Também recolhe cães que viajam em transporte de carga?
Sim, mas apenas depois de o transportador especializado contratado ou outra entidade autorizada concluir os procedimentos de importação, alfândega e carga e nos poder entregar o cão num local público acessível.
Leva o meu cão e a transportadora de viagem para o destino após a estadia?
Sim. Na viagem de chegada, levamos juntos o cão e a transportadora de viagem até à morada de destino pré-acordada após a estadia no hotel.
O que acontece se um voo atrasar?
Para a recolha, monitorizamos o voo e ajustamos o nosso planeamento sempre que possível. Se a entrega após a chegada demorar muito mais tempo, entraremos em contacto consigo de acordo com as instruções na confirmação da reserva.
Quanto custa a Viagem e acolhimento canino?
O preço é comunicado mediante pedido. Receberá antecipadamente um orçamento personalizado baseado no plano confirmado, nos locais, na duração da estadia, nos horários, nos dados do voo, do comboio ou do ferry, nos custos de estacionamento e em eventuais necessidades adicionais.
Posso reservar a Viagem e acolhimento canino sem uma estadia no hotel?
Não. Uma estadia no Hondenhotel Amsterdam faz parte de ambos os planos; não oferecemos um serviço apenas de transporte.
Como faço uma reserva?
Indique se o seu cão viaja de avião, comboio ou ferry e se se trata de uma partida ou chegada. Envie as datas da estadia, os dados da viagem, o ponto proposto para recolha ou entrega, o destino, as informações sobre o cão e as dimensões da transportadora. Para novos hóspedes, realizamos primeiro um encontro inicial e uma avaliação.
