¿Qué dos trayectos de servicio están disponibles?
El trayecto 1 parte de un domicilio, alojamiento o lugar de trabajo acordado previamente, pasa por nuestro hotel canino y termina en el punto de entrega confirmado en la frontera, terminal, estación o muelle. El trayecto 2 parte de uno de esos puntos de entrega, pasa por nuestro hotel y termina en la dirección de destino acordada.
¿Para qué viajes internacionales ofrecen cuidado y traslado?
Viaje y cuidado canino puede solicitarse para un viaje confirmado en avión, tren o ferry. El punto de partida, la estancia en el hotel, el punto de entrega, el destino y la viabilidad práctica se confirman siempre por escrito y de antemano.
¿Está su hotel canino en Schiphol?
No. Nuestro alojamiento familiar y personalizado está en Ámsterdam-Noord. Para los viajes en avión puede reservarse un traslado personal desde o hacia el aeropuerto de Schiphol.
¿Están vinculados a Schiphol o KLM?
No. Hondenhotel Amsterdam es una empresa totalmente independiente y no está afiliada a Royal Schiphol Group, KLM, KLM Cargo ni KLM Animal Hotel.
¿Recogen a mi perro y su jaula de transporte antes de la salida?
Sí, cuando forme parte del trayecto de salida confirmado. Recogemos a su perro y la jaula de transporte en el domicilio, alojamiento o lugar de trabajo acordado, proporcionamos la estancia en el hotel y después los llevamos juntos al punto de entrega confirmado en la frontera, terminal, estación o muelle.
¿Pueden llevar a mi perro y su jaula de transporte a Schiphol antes de la salida?
Sí. Después de la recogida, la estancia en el hotel y la adaptación a la jaula de transporte, llevamos juntos al perro y la jaula hasta el punto de entrega previamente acordado y accesible para nosotros en la zona pública del aeropuerto.
¿Hacen seguimiento de mi vuelo en la salida?
No. Cuando llevamos un perro a Schiphol, trabajamos con una hora de entrega y facturación acordada previamente. El propietario debe notificarnos cualquier cambio con suficiente antelación.
¿Hacen seguimiento de mi vuelo cuando recogen a mi perro?
Sí. Con un servicio de llegada confirmado, seguimos el estado del vuelo y adaptamos nuestra planificación, en la medida de lo posible, a la hora real de llegada.
¿Dónde recogen a mi perro y su jaula de transporte después de la llegada?
En el punto de entrega previamente acordado y accesible para nosotros en la frontera, terminal, estación o muelle. En un aeropuerto solo trabajamos en la zona pública. Todos los trámites veterinarios, aduaneros, de terminal y, si procede, de carga deben estar completamente finalizados antes de nuestra recogida.
¿Pueden recoger a mi perro en la zona de entrega de equipajes o antes de la aduana?
No. Trabajamos únicamente en la zona pública. Usted o el transportista especializado que haya designado deben acompañar primero al perro durante todos los controles y trámites.
¿También recogen perros que viajan como carga aérea?
Solo después de que un transportista especializado reconocido u otra parte autorizada haya completado todos los procedimientos de importación, aduanas y carga y pueda entregarnos el perro en un lugar público y accesible.
¿Llevan a mi perro y su jaula de transporte al destino después de la estancia?
Sí. En el viaje de llegada, llevamos al perro y a la jaula de transporte juntos a la dirección de destino acordada previamente después de la estancia en el hotel.
¿Qué ocurre si un vuelo se retrasa?
Cuando hemos reservado una recogida, seguimos el estado del vuelo y adaptamos nuestra planificación siempre que sea posible. Si la entrega del perro después de la llegada se demora considerablemente, nos pondremos en contacto con usted conforme a lo acordado en la confirmación de la reserva.
¿Cuánto cuesta Viaje y cuidado canino?
El precio se facilita previa solicitud. Recibirá de antemano un presupuesto personalizado basado en el trayecto confirmado, los lugares de salida y destino, el periodo de estancia, los horarios, los datos del vuelo, tren o travesía, los gastos de aparcamiento y cualquier necesidad adicional.
¿Puedo reservar el servicio de traslado sin una estancia en el hotel?
No. La estancia en Hondenhotel Amsterdam forma parte de ambos trayectos de Viaje y cuidado canino; no se trata de un servicio de transporte independiente.
¿Cómo solicito el servicio?
Díganos si su perro viaja en avión, tren o ferry y si se trata de una salida o una llegada. Envíe las fechas de cuidado, los detalles del viaje, el lugar de inicio, el punto de entrega solicitado, el destino, los datos de su perro y las dimensiones de la jaula de transporte. Primero invitamos a los perros nuevos a una presentación y admisión.
