Alt, hvad du behøver at vide
Ofte stillede spørgsmål
Finder du ikke din situation her? Send os din rejseplan, og vi vil fortælle dig, om rejseservicen er passende og praktisk gennemførlig.
Diskuter min rejse Hvilke to serviceforløb tilbyder I?
Forløb 1 går fra en aftalt hjemadresse, et overnatningssted eller en virksomhedsadresse via vores hundehotel til et på forhånd bekræftet overdragelsessted ved lufthavnen, banegården eller færgeterminalen. Forløb 2 går fra et sådant overdragelsessted via vores hundehotel til den aftalte destinationsadresse.
Til hvilke internationale rejser tilbyder I hundepasning og transport?
Rejse og pasning af hund kan bestilles i forbindelse med en bekræftet rejse med fly, tog eller færge. Vi registrerer afhentnings- eller overdragelsessted, hotelophold, destination og praktisk gennemførlighed skriftligt på forhånd.
Ligger jeres hundehotel på Schiphol?
Nej. Vores småskala hundehotel ligger i Amsterdam-Noord. Ved flyrejser kan personlig transport til og fra Schiphol Lufthavn aftales.
Er I tilknyttet Schiphol eller KLM?
Nej. Hondenhotel Amsterdam er en fuldstændig uafhængig virksomhed og er ikke tilknyttet Royal Schiphol Group, KLM, KLM Cargo eller KLM Animal Hotel.
Henter I min hund og transportbur inden afgang?
Ja, når dette er en del af den bekræftede afrejseplan. Vi henter din hund og transportbur fra den aftalte hjemadresse, overnatningssted eller virksomhedsadresse, sørger for hotelopholdet og tager dem derefter sammen til det på forhånd bekræftede overdragelsessted, som er tilgængeligt for os.
Kan I tage min hund og transportbur med til Schiphol inden afgang?
Ja. Efter afhentning, hotelophold og rolig tilvænning til transportburet, tager vi hund og transportbur sammen til det på forhånd aftalte overdragelsessted i lufthavnens offentligt tilgængelige område.
Overvåger I mit fly ved afgang?
Nej. Når vi kører en hund til Schiphol, arbejder vi med en på forhånd aftalt aflevering og check-in tid. Ejeren skal meddele os ændringer i god tid.
Overvåger I min flyvning, når I henter min hund?
Ja. Med en bekræftet ankomstservice overvåger vi aktuelle flyoplysninger og tilpasser så vidt muligt vores planlægning efter det faktiske ankomsttidspunkt så tæt som muligt.
Hvor henter I min hund og transportbur efter ankomst?
På et overdragelsessted ved lufthavnen, banegården eller færgeterminalen, som er bekræftet på forhånd og tilgængeligt for os. I en lufthavn kan vi kun hente hunden i det offentligt tilgængelige område. Alle veterinær-, told-, terminal- og eventuelle fragtformaliteter skal være afsluttet før afhentning.
Kan I hente min hund ved bagageudleveringen eller ved tolden?
Nej. Vi kan kun hente hunden i det offentligt tilgængelige område. Du eller din valgte dyretransportør skal først tage din hund igennem alle kontroller og formaliteter.
Henter I også hunde, der rejser som luftfragt?
Ja, men kun efter at en valgt dyretransportør eller anden autoriseret part har gennemført alle import-, told- og fragtprocedurer og kan aflevere din hund til os på et offentligt tilgængeligt sted, som vi kan nå.
Tager I min hund og transportbur med til destinationen efter opholdet?
Ja. Efter ankomsten tager vi hund og transportbur sammen til den på forhånd aftalte destinationsadresse efter hotelopholdet.
Hvad sker der, hvis et fly er forsinket?
Til afhentning overvåger vi flyvningen og justerer vores planlægning, hvor det er muligt. Hvis overdragelsen efter ankomst tager væsentlig længere tid, kontakter vi dig som aftalt i bookingbekræftelsen.
Hvor meget koster rejse og pasning af hund?
Prisen oplyses på forespørgsel. Du modtager et personligt tilbud på forhånd baseret på den bekræftede plan for rejse og hundepasning, de aftalte steder, pasningsperiode, tidspunkter, oplysninger om fly-, tog- eller færgerejsen, parkeringsudgifter og eventuelle yderligere krav.
Kan jeg bestille transport uden et hotelophold?
Nej. Et ophold på Hondenhotel Amsterdam er en obligatorisk del af begge forløb for rejse og pasning af hund; vi tilbyder ikke transport som en selvstændig tjeneste.
Hvordan sender jeg en bookingforespørgsel?
Fortæl os, om din hund rejser med fly, tog eller færge, og om det er en afgang eller en ankomst. Send pasningsdatoer, rejseoplysninger, foreslået afhentnings- eller overdragelsessted, destination, oplysninger om din hund og transportburets mål. Nye hunde inviteres først til introduktion og indledende vurdering.
