Quels sont les deux parcours proposés par Voyage & accueil canin ?
Le parcours 1 relie un domicile, un hébergement ou un lieu de travail convenu à l’avance à notre hôtel, puis à un point de transfert accessible à la frontière, au terminal, à la gare ou au quai. Le parcours 2 relie ce point de transfert à notre hôtel, puis à l’adresse de destination convenue.
Pour quels voyages internationaux effectuez-vous la prise en charge et le transfert ?
Le service de voyage personnalisé peut être demandé pour un voyage confirmé en avion, en train ou en ferry. Le lieu de départ, le séjour à l’hôtel, le point de transfert, la destination et la faisabilité pratique sont toujours confirmés par écrit au préalable.
Votre hôtel pour chiens est-il situé à Schiphol ?
Non. Notre accueil familial à taille humaine se trouve à Amsterdam-Noord. Pour les voyages en avion, un transfert personnel depuis ou vers l’aéroport de Schiphol peut être réservé.
Êtes-vous affilié à Schiphol ou à KLM ?
Non. Hondenhotel Amsterdam est une entreprise totalement indépendante et n'est pas affiliée à Royal Schiphol Group, KLM, KLM Cargo ou KLM Animal Hotel.
Récupérez-vous mon chien et ma caisse de transport avant le départ ?
Oui, lorsque cela fait partie du voyage de départ confirmé. Nous récupérons le chien et la caisse de transport au domicile, à l'hébergement ou sur le lieu professionnel convenu au préalable, assurons le séjour à l'hôtel et les emmenons ensuite ensemble au point de transfert confirmé à la frontière, au terminal, à la gare ou au quai.
Pouvez-vous emmener mon chien et ma caisse de transport à Schiphol avant le départ ?
Oui. Après la prise en charge, le séjour à l’hôtel et la familiarisation avec la caisse de transport, nous emmenons ensemble le chien et la caisse au point de remise terrestre accessible et convenu à l’avance à l’aéroport.
Suivez-vous mon vol au départ ?
Non. Lorsque nous emmenons un chien à Schiphol, nous travaillons avec un horaire de remise et d’enregistrement convenu à l’avance. Le propriétaire doit nous informer rapidement de toute modification.
Suivez-vous mon vol lorsque vous récupérez mon chien ?
Oui. Pour un service d’arrivée confirmé, nous suivons les informations de vol disponibles et adaptons autant que possible notre planning à l’heure d’arrivée réelle.
Où récupérez-vous mon chien et ma caisse de transport après mon arrivée ?
Au point de remise convenu à l’avance et accessible pour nous à la frontière, au terminal, en gare ou à quai. Dans un aéroport, nous intervenons uniquement dans la zone publique. Toutes les formalités vétérinaires, douanières, terminales et, le cas échéant, de fret doivent être entièrement accomplies avant la prise en charge par nos soins.
Pouvez-vous prendre mon chien en charge dans la zone de retrait des bagages ou avant la douane ?
Non. Nous intervenons uniquement dans la zone publique. Vous-même ou le transitaire animalier que vous avez désigné devez d’abord accompagner le chien pendant l’ensemble des contrôles et formalités.
Récupérez-vous également les chiens voyageant en fret aérien ?
Uniquement après qu’un transitaire animalier reconnu ou une autre partie autorisée ait accompli toutes les procédures d’importation, de douane et de fret et puisse nous remettre le chien dans un lieu public et accessible.
Livrez-vous mon chien et ma caisse de transport à destination après le séjour ?
Oui. Pour le parcours d’arrivée, nous emmenons ensemble le chien et la caisse de transport à l'adresse de destination convenue à l'avance après le séjour à l'hôtel.
Que se passe-t-il si un vol est retardé ?
Pour une prise en charge à l’arrivée, nous suivons le vol et ajustons notre planification lorsque cela est possible. Si la remise après l'arrivée prend beaucoup plus de temps, nous vous contactons conformément aux modalités indiquées dans la confirmation de réservation.
Combien coûte Voyage & accueil canin ?
Le tarif est établi sur demande. Vous recevez à l’avance un devis personnalisé fondé sur le parcours confirmé, les lieux de départ et d’arrivée, la durée de l’accueil, les horaires, les informations de vol, de train ou de traversée, les frais de stationnement et les éventuels besoins supplémentaires.
Puis-je réserver le service de transfert sans séjour à l’hôtel ?
Non. Un séjour au Hondenhotel Amsterdam fait partie des deux itinéraires Voyage & accueil canin ; il ne s'agit pas d'un service de transport autonome.
Comment demander une réservation ?
Dites-nous si votre chien voyage en avion, en train ou en ferry et s'il s'agit d'un départ ou d'une arrivée. Envoyez les dates d’accueil, les détails du voyage, le lieu de départ, le point de transfert demandé, la destination, les détails de votre chien et les dimensions de la caisse de transport. Les nouveaux chiens font d’abord l’objet d’une prise de contact et d’une évaluation d’admission.
