Wszystko, co musisz wiedzieć
Często zadawane pytania
Czy Twoja sytuacja nie jest uwzględniona? Wyślij nam swój plan podróży, a my poinformujemy Cię, czy usługa jest odpowiednia i wykonalna.
Omów moją podróż
Które dwa warianty usługi są dostępne?
Wariant 1 prowadzi z uzgodnionego adresu domu, zakwaterowania lub firmy przez nasz hotel dla psów do uzgodnionego miejsca na lotnisku dostępnego dla naszego zespołu, stacji kolejowej lub punktu przekazania terminalu promowego. Wariant 2 prowadzi od takiego punktu przekazania przez nasz hotel dla psów do uzgodnionego adresu docelowego.
W przypadku jakich podróży międzynarodowych zapewniacie opiekę i transfer?
Usługę Podróż i opieka nad psem można zamówić w przypadku potwierdzonej podróży samolotem, pociągiem lub promem. Z wyprzedzeniem rejestrujemy na piśmie miejsce odbioru lub przekazania, pobyt w hotelu, miejsce docelowe i wykonalność praktyczną.
Czy Twój hotel dla psów znajduje się na lotnisku Schiphol?
Nie. Nasza mała, domowa opieka znajduje się w Amsterdamie-Noord. W przypadku podróży lotniczych indywidualnie uzgodniony transfer na lotnisko Schiphol i z powrotem dostępny jest po wcześniejszej rezerwacji.
Czy jesteś powiązany z Schiphol lub KLM?
Nie. Hotel dla psów Amsterdam jest w pełni niezależną firmą i nie jest powiązany z Royal Schiphol Group, KLM, KLM Cargo ani KLM Animal Hotel.
Czy odbieracie mojego psa i transporter podróżny przed wyjazdem?
Tak, jeśli stanowi to część potwierdzonego planu odlotu. Odbieramy Twojego psa i transporter podróżny z ustalonego adresu domu, zakwaterowania lub firmy, zapewniamy pobyt w hotelu, a następnie wspólnie zabieramy je do wcześniej uzgodnionego punktu przekazania dostępnego dla naszego zespołu.
Czy możesz zabrać mojego psa i transporter podróżny na lotnisko Schiphol przed wylotem?
Tak. Po odbiorze, pobycie w hotelu i zapoznaniu się z transporterem podróżnym zabieramy psa i transporter podróżny do wcześniej uzgodnionego punktu odbioru w uzgodnionym miejscu na lotnisku dostępnym dla naszego zespołu.
Czy monitorujecie mój lot w momencie odlotu?
Nie. Zabierając psa na lotnisko Schiphol, obowiązuje ustalony wcześniej termin przekazania i zameldowania. Opiekun psa ma obowiązek w odpowiednim czasie powiadomić nas o zmianach.
Czy monitorujecie mój lot podczas odbierania psa?
Tak. W przypadku usługi potwierdzonego przylotu monitorujemy aktualne informacje o locie i możliwie najdokładniej dostosowujemy nasze działania do rzeczywistego czasu przylotu.
Gdzie odbieracie mojego psa i transporter podróżny po przyjeździe?
W potwierdzonym wcześniej miejscu na lotnisku, stacji kolejowej lub przy terminalu promowym, dostępnym dla naszego zespołu. Na lotnisku odbiór odbywa się wyłącznie w strefie ogólnodostępnej po zakończeniu wszystkich formalności. Przed odbiorem należy dopełnić wszelkich formalności weterynaryjnych, celnych, terminalowych i wszelkich związanych z ładunkiem.
Czy możesz odebrać mojego psa przy odbiorze bagażu lub przed odprawą celną?
Nie. Odbiór możliwy jest wyłącznie w strefie ogólnodostępnej po zakończeniu wszystkich formalności. Ty lub wskazany przez Ciebie przewoźnik zwierząt musicie najpierw przeprowadzić psa przez wszystkie kontrole i formalności.
Czy odbieracie również psy podróżujące jako ładunek lotniczy?
Tak, ale dopiero po przeprowadzeniu przez wskazanego przewoźnika zwierząt lub inną upoważnioną stronę wszystkich procedur importowych, celnych i cargo oraz po przekazaniu psa w uzgodnionym miejscu w strefie ogólnodostępnej po zakończeniu formalności.
Czy po pobycie zabierasz mojego psa i transporter podróżny do miejsca docelowego?
Tak. W dniu przyjazdu zabieramy psa i transporter podróżny pod wcześniej ustalony adres docelowy po pobycie w hotelu.
Co się stanie, jeśli lot zostanie opóźniony?
W przypadku odbioru monitorujemy lot i, jeśli to możliwe, dostosowujemy nasze planowanie. Jeżeli odbiór po przyjeździe trwa znacznie dłużej, skontaktujemy się z Państwem zgodnie z ustaleniami zawartymi w potwierdzeniu rezerwacji.
Ile kosztują podróże i opieka nad psem?
Cena jest ustalana indywidualnie na podstawie zapytania. Otrzymujesz indywidualną wycenę z wyprzedzeniem na podstawie potwierdzonego planu podróży – opieki, lokalizacji, okresu opieki, rozkładów jazdy, szczegółów lotu, pociągu lub promu, kosztów parkingu i wszelkich dodatkowych wymagań.
Czy mogę zarezerwować usługę transferu bez pobytu w hotelu?
Nie. Pobyt w Hondenhotel Amsterdam jest obowiązkową częścią obu wariantów usługi Podróż i opieka nad psem. Nie oferujemy samodzielnej usługi transportowej.
Jak dokonać rezerwacji?
Powiedz nam, czy Twój pies podróżuje samolotem, pociągiem lub promem i czy jest to odlot czy przylot. Wyślij daty opieki, szczegóły podróży, proponowany punkt odbioru lub przekazania, miejsce docelowe, dane psa i wymiary transportera podróżnego. Nowe psy są najpierw zapraszane na zapoznanie i wstępną ocenę.