Finalité limitée
Nous utilisons uniquement les données nécessaires au contact, à l’évaluation, aux soins, à la planification, au paiement et à la sécurité.
Confidentialité · site et application de réservation
Vos données, expliquées clairement
Cette politique couvre le site, le compte client, l’application Time To Pet et les communications et services liés à une demande ou réservation.
Dernière mise à jour13 septembre 2026Version 1.1
Aucune vente
Nous ne vendons pas les données et ne les utilisons pas pour de la publicité personnalisée.
Vos choix
Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, portabilité ou vous opposer au traitement.
Qui est responsable
Hondenhotel Amsterdam à Amsterdam-Noord décide pourquoi et comment les données client, chien, soins et réservation sont utilisées et en est responsable. Questions, demande de droits ou adresse de correspondance : info@hondenhotel-amsterdam.com. Les données viennent généralement de vous. Informez toute personne mentionnée (contact d’urgence, vétérinaire ou autre) et partagez seulement le nécessaire. Sans les coordonnées et informations indispensables sur le chien et ses soins, nous ne pouvons évaluer sérieusement l’admission, la disponibilité ni exécuter le contrat. Le consentement facultatif à une publication ou au marketing n’est jamais une condition.
Données traitées
Selon le contact et les services :
- nom, e-mail, téléphone, adresse, état du compte, préférences et contact d’urgence ;
- nom et photo du chien, âge, race, sexe, stérilisation, vaccins, vétérinaire, alimentation, médicaments, comportement, habitudes et besoins de santé ou de soins ;
- demandes, dates, créneaux, statut, messages, consignes, transport, voyage et remise ;
- tarifs, forfaits, remises, factures, solde et état du paiement. Nous ne recevons pas le numéro complet de carte lorsqu’un prestataire le traite directement ;
- données techniques et de sécurité : compte, connexion, appareil, IP, serveur et journal d’audit lorsque collectées.
Finalités et bases juridiques
Les données nécessaires servent à répondre, gérer compte et admission, évaluer aptitude et disponibilité, traiter demandes et changements, fournir des soins sûrs et adaptés, envoyer des nouvelles et facturer : mesures précontractuelles et exécution du contrat. Les pièces fiscales répondent à une obligation légale. Sécurité, prévention des abus, continuité, qualité et preuve des accords reposent sur notre intérêt légitime, mis en balance avec vos droits. La publication facultative de photos ou avis identifiables et le marketing non essentiel exigent un consentement préalable, révocable. Admission et approbation sont examinées par une personne et ne résultent pas d’une décision uniquement automatisée à effet important.
Time To Pet, destinataires et transferts
Nous utilisons Time To Pet de Sweet Spearmint Software, LLC pour comptes, planning, messages, profils des chiens, services et factures. Hondenhotel Amsterdam fixe les finalités des soins et réservations ; Time To Pet fournit la plateforme et traite ces données pour nous, tout en pouvant avoir ses propres obligations légales, de sécurité et d’administration décrites dans sa politique. Hébergeur, e-mail, informatique, paiement, comptabilité ou conseil n’accèdent qu’au nécessaire. Vétérinaire, transporteur ou autorité reçoit des données seulement pour soins, urgence, transport ou loi.
Traitement hors EEE : Time To Pet indique que les données de la plateforme sont stockées dans des centres de données aux États-Unis. Les règles du RGPD relatives aux transferts internationaux s’appliquent donc également. Nous évaluons les protections contractuelles et techniques de nos prestataires et limitons les données partagées à ce qui est nécessaire à la plateforme. Contactez-nous pour toute question sur ce traitement ou les garanties applicables.
Pour un paiement en ligne, le prestataire affiché dans l’écran de paiement traite les données complètes de la carte. Hondenhotel Amsterdam ne reçoit ni ne conserve ces données complètes.Durées de conservation
Pas plus longtemps que nécessaire :
- demande exploratoire normalement au maximum 12 mois après le dernier échange de fond ;
- compte, chien, soins, réservations et messages durant la relation active, puis révision périodique et effacement ou anonymisation sauf besoin de soins futurs sûrs, questions ou réclamations ;
- factures et fiscalité en principe 7 ans ;
- journaux techniques et de sécurité selon les durées minimales de l’hébergeur et de la plateforme, plus longtemps uniquement pour incident ou litige ;
- preuves de consentement, plaintes et litiges aussi longtemps que nécessaire.
Vos droits
Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité, vous opposer à l’intérêt légitime et retirer un consentement pour l’avenir. Écrivez à info@hondenhotel-amsterdam.com. Réponse en principe sous un mois ; vérification d’identité proportionnée seulement si nécessaire, sans envoyer spontanément de pièce d’identité. Vous pouvez saisir l’autorité néerlandaise ou une autre autorité européenne compétente.
Site, cookies et sécurité
Le site public n’emploie aucun cookie publicitaire ou de suivi ni outil analytique ; les polices sont locales. L’hébergeur peut traiter IP, heure, page, navigateur et erreurs pour la livraison et la sécurité. Les liens externes, dont Time To Pet, ont leur propre politique. Accès limités, connexions sécurisées et mesures raisonnables sont appliqués. Aucun système n’est sans risque ; en cas d’incident, nous suivons les obligations RGPD de notification et d’information. Toute modification reçoit une nouvelle date en haut.
Photographie et droits sur les images
Toutes les photographies originales présentées sur ce site ont été prises par nos soins et montrent des moments réels de notre accueil. Pour la présentation, des retouches techniques peuvent avoir été effectuées, telles que le redressement ou la rotation, le recadrage, le réglage de l’exposition, la correction des couleurs, l’accentuation de la netteté, la réduction du bruit ou le flou d’arrière-plan ; nous ne présentons pas comme réelles des scènes de garde inventées. Les droits d’auteur appartiennent à Hondenhotel Amsterdam. Toute utilisation, reproduction ou publication est interdite sans notre autorisation écrite préalable. Nous ne photographions et ne publions l’image de personnes reconnaissables qu’avec leur consentement ou sur la base d’un autre fondement juridique valable. Les photos que les clients reçoivent via l’application client sécurisée ne sont pas automatiquement publiées sur le site ou les réseaux sociaux.
Une question sur vos données ?
Nous expliquons volontiers ce que nous conservons ou vous aidons à exercer un droit.