Uso limitado
Solo usamos datos necesarios para contacto, evaluación, cuidado, planificación, pago y seguridad.
Privacidad · web y app de reservas
Sus datos, explicados con claridad
Esta política abarca el sitio web, la cuenta de cliente, la app Time To Pet y toda comunicación y servicio relacionado con una solicitud o reserva.
Última actualización13 de septiembre de 2026Versión 1.1
No vendemos
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad personalizada.
Sus derechos
Puede pedir acceso, corrección, supresión, limitación, portabilidad u oponerse al tratamiento.
Quién es responsable
Hondenhotel Amsterdam, en Amsterdam-Noord, decide por qué y cómo se usan los datos de clientes, perros, cuidados y reservas y es el responsable. Para consultas, derechos o dirección postal: info@hondenhotel-amsterdam.com. Los datos suelen proceder de usted. Informe a contactos de emergencia, veterinarios u otras personas mencionadas y comparta solo lo necesario. Sin datos esenciales de contacto, perro y cuidados no podemos valorar responsablemente idoneidad, disponibilidad ni ejecutar el contrato. El consentimiento opcional para publicación o marketing nunca es condición del cuidado.
Datos que tratamos
Según el contacto y servicio:
- nombre, correo, teléfono, dirección, estado de cuenta, preferencias y contacto de emergencia;
- nombre y foto del perro, edad, raza, sexo, esterilización, vacunas, veterinario, alimentación, medicación, conducta, rutinas y necesidades de salud o cuidado;
- solicitudes, fechas, franjas horarias, estado, mensajes, instrucciones, transporte, viaje y entrega;
- tarifas, paquetes, descuentos, facturas, saldo y estado de pago. No recibimos los datos completos de tarjeta si el proveedor los procesa directamente;
- datos técnicos y de seguridad, como cuenta, acceso, dispositivo, IP, servidor y auditoría, cuando se registren.
Fines y bases jurídicas
Los datos necesarios permiten responder, gestionar cuenta e ingreso, evaluar idoneidad y disponibilidad, tramitar solicitudes y cambios, cuidar de forma segura y personalizada, enviar novedades y facturar: medidas precontractuales y ejecución contractual. La contabilidad fiscal cumple obligaciones legales. Seguridad, prevención de abusos, continuidad, calidad y prueba de acuerdos se basan en interés legítimo ponderado con sus derechos. La publicación opcional de fotos o reseñas identificables y el marketing no esencial requieren consentimiento previo, revocable. La admisión y aprobación se revisan por una persona; no hay decisiones exclusivamente automatizadas con efectos relevantes.
Time To Pet, destinatarios y transferencias
Usamos Time To Pet de Sweet Spearmint Software, LLC para cuentas, agenda, mensajes, perfiles, servicios y facturas. Hondenhotel Amsterdam fija los fines del cuidado y reservas; Time To Pet presta la plataforma y trata sus datos para nosotros, junto con posibles fines legales, de seguridad y administración propios descritos en su política. Alojamiento, correo, TI, pago, contabilidad o asesores acceden solo cuando sea necesario. Veterinario, transportista o autoridad recibe datos únicamente por cuidado, emergencia, transporte o ley.
Tratamiento fuera del EEE: Time To Pet indica que los datos de la plataforma se almacenan en centros de datos de Estados Unidos. Por tanto, también se aplican las normas del RGPD sobre transferencias internacionales. Evaluamos las protecciones contractuales y técnicas de nuestros proveedores y limitamos los datos compartidos a lo necesario para la plataforma. Puede contactarnos si tiene preguntas sobre este tratamiento o las garantías aplicables.
En los pagos en línea, el proveedor mostrado en la pantalla de pago procesa los datos completos de la tarjeta. Hondenhotel Amsterdam no recibe ni conserva esos datos completos.Conservación
No más de lo necesario:
- consulta inicial normalmente hasta 12 meses tras el último contacto sustancial;
- cuenta, perro, cuidados, reservas y mensajes durante la relación activa; después revisamos y borramos o anonimizamos salvo necesidad de cuidado futuro seguro, preguntas o reclamaciones;
- facturas y registros fiscales generalmente 7 años;
- registros técnicos y de seguridad durante el plazo mínimo del alojamiento y plataforma, más solo por incidente o reclamación;
- consentimientos, quejas y litigios mientras sea necesario.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, corrección, supresión, limitación o portabilidad, oponerse al interés legítimo y retirar consentimiento para el futuro. Escriba a info@hondenhotel-amsterdam.com. Respondemos normalmente en un mes y solo pedimos identificación proporcional cuando sea necesaria; no envíe copia del documento sin solicitud. Puede reclamar ante la autoridad neerlandesa u otra autoridad europea competente.
Web, cookies y seguridad
La web pública no usa cookies publicitarias o de seguimiento ni analítica; las fuentes son locales. El proveedor de alojamiento puede tratar IP, hora, página, navegador y errores por entrega y seguridad. Los enlaces externos, incluido Time To Pet, tienen sus propias políticas. Limitamos accesos, usamos conexiones seguras y medidas razonables. Ningún sistema carece de riesgo; ante incidentes seguimos las obligaciones RGPD. Los cambios se indican con una nueva fecha arriba.
Fotografía y derechos de imagen
Todas las fotografías originales de este sitio web han sido tomadas por nosotros y muestran momentos reales del cuidado que ofrecemos. Para su presentación, pueden haberse aplicado ajustes técnicos, como enderezado o rotación, recorte, ajuste de la exposición, corrección del color, mejora de la nitidez, reducción de ruido o desenfoque del fondo; no presentamos como reales escenas de cuidado inventadas. Los derechos de autor pertenecen a Hondenhotel Amsterdam. No se permite su uso, reproducción o publicación sin nuestra autorización previa por escrito. Las personas reconocibles solo son fotografiadas y sus imágenes publicadas con su consentimiento o con otra base jurídica válida. Las fotos que los clientes reciben a través de la aplicación privada para clientes no se publican automáticamente en el sitio web ni en las redes sociales.
¿Alguna pregunta sobre sus datos?
Le explicamos qué conservamos o le ayudamos a ejercer sus derechos.