Só o necessário
Usamos apenas dados necessários para contacto, avaliação, cuidados, planeamento, pagamento e segurança.
Privacidade · site e app de reservas
Os seus dados, explicados com clareza
Este aviso abrange o site, a conta de cliente, a app Time To Pet e todas as comunicações e serviços ligados a um pedido ou reserva.
Última atualização13 de setembro de 2026Versão 1.1
Sem venda
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade personalizada.
Os seus direitos
Pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento.
Quem é responsável
O Hondenhotel Amsterdam, em Amsterdam-Noord, decide porque e como os dados de cliente, cão, cuidados e reserva são usados e é o responsável. Para perguntas, direitos ou morada de correspondência: info@hondenhotel-amsterdam.com. Os dados vêm normalmente de si. Informe contactos de emergência, veterinários ou outras pessoas mencionadas e partilhe só o necessário. Sem dados essenciais de contacto, cão e cuidados não podemos avaliar responsavelmente adequação e disponibilidade nem executar o contrato. Consentimento opcional para publicação ou marketing nunca é condição do cuidado.
Dados tratados
Conforme o contacto e serviço:
- nome, e-mail, telefone, morada, estado da conta, preferências e contacto de emergência;
- nome e foto do cão, idade, raça, sexo, esterilização, vacinas, veterinário, alimentação, medicação, comportamento, rotinas e necessidades de saúde ou cuidado;
- pedidos, datas, janelas horárias, estado, mensagens, instruções, transporte, viagem e entrega;
- tarifas, pacotes, descontos, faturas, saldo e estado de pagamento. Não recebemos dados completos do cartão quando o prestador os trata diretamente;
- dados técnicos e de segurança como conta, login, dispositivo, IP, servidor e auditoria, quando registados.
Finalidades e fundamentos
Dados necessários servem para responder, gerir conta e admissão, avaliar adequação e disponibilidade, tratar pedidos e alterações, prestar cuidados seguros e adaptados, enviar atualizações e faturar: diligências pré-contratuais e contrato. Registos fiscais cumprem obrigações legais. Segurança, prevenção de abuso, continuidade, qualidade e prova de acordos assentam em interesse legítimo ponderado com os seus direitos. Publicação opcional de fotos ou avaliações identificáveis e marketing não essencial exigem consentimento prévio, revogável. Admissão e aprovação têm análise humana e não decorrem apenas de decisão automatizada com efeito importante.
Time To Pet, destinatários e transferências
Usamos Time To Pet, da Sweet Spearmint Software, LLC, para contas, agenda, mensagens, perfis, serviços e faturas. O Hondenhotel Amsterdam define as finalidades de cuidados e reservas; a Time To Pet fornece a plataforma e trata dados para nós, além de eventuais finalidades legais, de segurança e administração descritas na sua política. Alojamento, e-mail, TI, pagamentos, contabilidade ou consultores acedem só se necessário. Veterinário, transportador ou autoridade recebem dados apenas por cuidados, emergência, transporte ou lei.
Tratamento fora do EEE: a Time To Pet indica que os dados da plataforma são armazenados em centros de dados nos Estados Unidos. Por isso, também se aplicam as regras do RGPD relativas a transferências internacionais. Avaliamos as proteções contratuais e técnicas dos nossos prestadores e limitamos os dados partilhados ao necessário para a plataforma. Pode contactar-nos com questões sobre este tratamento ou as garantias aplicáveis.
Nos pagamentos online, o prestador indicado no ecrã de pagamento trata os dados completos do cartão. O Hondenhotel Amsterdam não recebe nem conserva esses dados completos.Conservação
Não mais do que necessário:
- consulta inicial normalmente até 12 meses após o último contacto substancial;
- conta, cão, cuidados, reservas e mensagens durante a relação ativa; depois revemos e apagamos ou anonimizamos salvo necessidade para cuidado futuro seguro, perguntas ou reclamações;
- faturas e fiscalidade geralmente 7 anos;
- registos técnicos e de segurança pelo menor prazo de alojamento e plataforma, mais apenas por incidente ou reclamação;
- consentimentos, queixas e litígios enquanto necessário.
Os seus direitos
Pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação ou portabilidade, opor-se ao interesse legítimo e retirar consentimento para o futuro. Escreva para info@hondenhotel-amsterdam.com. Respondemos normalmente num mês e pedimos identificação proporcional só se necessário; não envie documento sem pedido. Pode reclamar à autoridade neerlandesa ou a outra autoridade europeia competente.
Site, cookies e segurança
O site público não usa cookies de publicidade/rastreio nem analytics; as fontes são locais. O alojamento pode tratar IP, hora, página, navegador e erros para entrega e segurança. Links externos, incluindo Time To Pet, têm políticas próprias. Limitamos acessos, usamos ligações seguras e medidas razoáveis. Nenhum sistema é isento de risco; em incidentes cumprimos o RGPD. Alterações recebem nova data no topo.
Fotografia e direitos de imagem
Todas as fotografias originais deste site foram tiradas por nós e mostram momentos reais dos cuidados que prestamos. Para efeitos de apresentação, podem ter sido aplicados ajustes técnicos, como endireitamento ou rotação, recorte, ajuste da exposição, correção de cor, aumento da nitidez, redução de ruído ou desfoque do fundo; não apresentamos como reais situações de cuidados inventadas. Os direitos de autor pertencem à Hondenhotel Amsterdam. Não é permitida qualquer utilização, reprodução ou publicação sem a nossa autorização prévia por escrito. As pessoas reconhecíveis só são fotografadas e as respetivas imagens publicadas com o seu consentimento ou com base noutro fundamento jurídico válido. As fotografias que os clientes recebem através da aplicação reservada a clientes não são automaticamente publicadas no site ou nas redes sociais.
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