Pessoal, em pequena escala e transparente
Quer saber antecipadamente quem cuidará do seu cão, como o dia será adaptado e como poderá acompanhar o que acontece. Por isso, conversamos pessoalmente sobre as necessidades dele e damos uma visão clara através de fotografias autênticas, uma primeira estadia cuidadosamente preparada e atualizações na aplicação segura para clientes.
Do primeiro contacto ao balanço
Quatro passos claros mostram quem acompanha o seu cão e como pode seguir a estadia.
Acompanhamento pessoal
Trabalhamos deliberadamente em pequena escala. Tem uma pessoa de contacto fixa que acompanha pessoalmente o seu cão durante a apresentação e o dia experimental ou de adaptação. Os cuidados diários contam com apoio, mantendo um único contacto conhecido para perguntas e acordos.
Acompanhamento pessoal
O alojamento é o espaço onde os cães vivem e dormem diariamente, e não uma área de receção. Vozes, cheiros e movimentos desconhecidos podem perturbar a sua tranquilidade e o ritmo habitual. Por isso, não fazemos visitas guiadas ao interior. Ainda assim, poderá conhecer o nosso trabalho através de fotografias reais tiradas durante a estadia, atualizações pessoais na aplicação, o encontro inicial e a conversa posterior.
Acompanhamento pessoal
Encontramo-nos consigo e com o seu cão no exterior, em frente ao nosso hotel para cães. Aí estabelecemos contacto com calma e conversamos sobre os hábitos e particularidades importantes do seu cão. Quando for adequado para o seu cão, ele conhecerá no exterior alguns cães compatíveis do grupo. Depois, começamos geralmente com um passeio tranquilo numa zona verde, com companheiros compatíveis do grupo ou individualmente, se isso for mais seguro. Assim podemos observar atentamente a sua linguagem corporal e a necessidade de distância, movimento e acompanhamento. Em seguida, o seu contacto habitual continuará a acompanhá-lo na adaptação. Para uma primeira estadia mais longa, de várias noites, planeamos primeiro um dia de experiência/adaptação e uma noite de familiarização.
O dia experimental ou de adaptação e a primeira pernoita de adaptação enquadram-se ambos em Special, salvo se uma necessidade conhecida antecipadamente exigir Extra Care. Depois acordamos o nível de cuidados para uma estadia futura.
Acompanhamento pessoal
A atividade, o ritmo, os estímulos, o contacto social e o descanso são adaptados à idade, condição, personalidade e ao comportamento do seu cão nesse dia. O passeio de 90 minutos indicado no site é um serviço de passeio separado, não um programa obrigatório para um cão alojado connosco.
Três níveis de cuidados
Todos os cães recebem a mesma base de cuidados seguros e atentos. O nível indica apenas a quantidade de apoio individual necessária.
Basic — cuidados standard
Special — cuidados específicos
Extra Care — cuidados intensivos e apoio comportamental
Conversamos sobre o nível e a tarifa adequados antes de confirmar a estadia. Se durante a estadia se mostrar necessário, de forma continuada, outro nível, contactamo-lo quanto antes; qualquer suplemento só se aplica nos termos tarifários apresentados e aceites previamente.
Acompanhar a estadia
Cada dia de cuidados inclui uma atualização diária. Em momentos adequados, a aplicação segura para clientes pode mostrar como o seu cão faz a apresentação, se movimenta, descansa e interage. Os cuidados, a segurança e o sono têm prioridade, por isso o horário e o número de fotografias podem variar. Na recolha conversamos pessoalmente sobre as principais observações.
Imagens autênticas dos nossos cuidados, utilizadas com atenção. Todas as fotografias originais foram tiradas por nós e mostram momentos reais. Saiba como tratamos a fotografia, os direitos de imagem e a privacidade.
Acompanhamento pessoal
Durante a primeira estadia conhecemos o seu cão no nosso ambiente. Recebe uma atualização na aplicação e, na recolha, conversamos sobre o que observámos. Depois decidimos em conjunto que acolhimento, acompanhamento e eventual apoio adicional são adequados. Um pedido só se torna definitivo depois da nossa avaliação e confirmação.
Acompanhamento pessoal
Não. Pode primeiro ler como trabalhamos e enviar as suas perguntas por e-mail. Só quando decidirmos avançar em conjunto usamos a conta para o perfil do cão, pedidos, acordos e atualizações seguras.
Leia com calma como trabalhamos. Se a nossa abordagem em pequena escala for adequada para si e para o seu cão, teremos todo o gosto em conversar sobre o primeiro passo.