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个人陪伴
谁会照护我的爱犬？
我们有意保持小规模照护。您会有一位固定联系人，在初次见面和试住或适应日亲自陪伴爱犬。日常照护有人协助，但有关问题和安排，您始终面对同一位熟悉的联系人。
亲自沟通我们有意保持小规模照护。
从容见面我们会在户外、我们的狗狗酒店门前与您和爱犬见面。
每日应用更新每个照护日均包含一次每日更新。
共同回顾您会收到应用更新，并在接回时与我们讨论观察结果。
从首次联系到共同回顾
寄养前、期间和之后都清楚了解
四个清晰步骤说明由谁陪伴爱犬，以及您如何了解寄养情况。
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个人陪伴
为什么不提供参观？
照护区是狗狗日常生活和睡眠的环境，并非接待空间。陌生的声音、气味和走动可能扰乱它们的安宁和熟悉的生活节奏。因此，我们不安排室内参观。不过，您可以通过真实的照护照片、个性化的应用程序更新、初次见面和事后沟通了解情况。
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个人陪伴
第一次见面如何进行？
我们会在户外、我们的狗狗酒店门前与您和爱犬见面。我们会在那里从容地彼此认识，并与您讨论爱犬的日常习惯和需要特别注意的事项。在适合您的爱犬时，它会先在户外认识犬群中几只合适的狗狗。之后，我们通常会开始一段轻松的绿地散步，由合适的犬群伙伴陪同；若单独散步更安全，则会单独进行。借此，我们可以仔细观察它的肢体语言，以及它对距离、活动和引导的需求。随后，您的固定联系人会继续陪伴它适应环境。对于首次连续多晚的较长住宿，我们会先安排试住／适应日和一次熟悉环境的过夜体验。
试住或适应日以及第一次适应性过夜均属于 Special；但如果事先已知的照护需要达到 Extra Care，则按 Extra Care 安排。之后我们会共同确定下次寄养的照护等级。
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个人陪伴
你们如何调整每日安排和照护等级？
活动量、节奏、刺激、社交接触和休息会根据爱犬的年龄、身体状况、性格及当天表现调整。网站上的90分钟散步是独立的遛狗服务，并非每只寄养犬必须参加的日程。
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三个照护等级
根据爱犬所需提供支持
每只狗狗都获得同样安全、细致的基础照护。照护等级只表示所需个别支持的程度。
Basic (standard care) ★★★☆☆
Basic — 标准照护
- 适合健康、社交状态稳定、无额外照护需求，并能在群体中安全自由活动的狗狗。
- 包含持续看护、充足的休息和睡眠区域、谨慎管理的社交玩耍、嗅闻等丰富活动、多次外出和如厕机会、按约定喂食及每日一次更新。
Special (specific care) ★★★★☆
Special — 专项照护
- 适合无法在群体中安全自由活动或有明确照护需要的狗狗。
- 按需提供单独或牵绳散步、分开住宿或活动、用药和伤口护理、严格的喂食或用药时间表，以及康复、发情期、幼犬或老年犬照护和试住或适应日所需的额外一对一支持。
Extra Care & Behavioural Support (Intensive Care) ★★★★★
Extra Care — 强化照护与行为支持
- 适合需要定点如厕训练、失禁护理、情绪调节、学习独立放松或维持群体安静的狗狗。
- 包含额外外出和如厕机会、看护与卫生护理、合适的个别休息或睡眠区域、个人方案、奖励式引导和清晰一致的界限。
- 效果因犬而异。
我们会在确认寄养前沟通合适的照护等级和费用。如果寄养期间发现长期需要另一等级，我们会尽快联系您；任何附加费用只会按照事先展示并由您接受的收费约定执行。
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寄养期间的了解
寄养期间怎样了解爱犬的情况？
每个照护日均包含一次每日更新。我们会在合适的时间通过安全客户应用，展示爱犬如何认识环境、活动、休息和互动。照护、安全和睡眠优先，因此照片的时间和数量可能不同。接回爱犬时，我们会当面说明主要观察。
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了解摄影与影像权利网站上的照片真实吗？
真实的照护影像，谨慎使用。所有原始照片均由我们拍摄，记录犬只接受照护的真实时刻。了解我们如何处理摄影、影像权利和隐私。
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个人陪伴
试住或适应日之后会怎样？
首次寄养让我们在实际环境中了解爱犬。您会收到应用更新，并在接回时与我们讨论观察结果。之后我们共同确定适合的寄养、引导和可能的额外支持。申请只有在我们评估并确认后才正式生效。
个人陪伴
需要立即创建账户吗？
不需要。您可以先了解我们的工作方式，再通过电子邮件提问。只有双方决定继续后，账户才用于爱犬档案、申请、安排和安全更新。