Personlig, småskala og åpent
Du vil vite på forhånd hvem som passer hunden din, hvordan dagen tilpasses og hvordan du kan følge med på oppholdet. Derfor snakker vi personlig om hundens behov og gir innsyn gjennom ekte bilder fra omsorgen, et nøye planlagt første opphold og oppdateringer i den sikre kundeappen.
Fra første kontakt til oppsummering
Fire tydelige trinn viser hvem som følger hunden, og hvordan du kan følge oppholdet.
Personlig oppfølging
Vi arbeider bevisst i liten skala. Du har én fast kontaktperson som følger hunden personlig under introduksjonen og prøve- eller tilvenningsdagen. Den daglige omsorgen har støtte, men spørsmål og avtaler går fortsatt gjennom én kjent kontaktperson.
Personlig oppfølging
Hotellet er hundenes daglige bo- og sovemiljø, ikke et mottaksrom. Ukjente stemmer, lukter og bevegelser kan forstyrre roen og den vante rytmen deres. Derfor tilbyr vi ikke omvisninger innendørs. Du får likevel innblikk gjennom ekte bilder fra oppholdet, personlige oppdateringer i appen, møtet og oppsummeringen etterpå.
Personlig oppfølging
Vi møter deg og hunden din ute, foran hundehotellet vårt. Der blir vi rolig kjent og snakker om hundens vaner og særlige forhold. Dersom det passer for hunden din, får den hilse på noen egnede hunder fra flokken ute. Deretter begynner vi som regel med en rolig tur i grønne omgivelser, sammen med egnede flokkmedlemmer eller individuelt dersom det er tryggere. Slik kan vi følge nøye med på kroppsspråket og behovet for avstand, bevegelse og veiledning. Deretter hjelper den faste kontaktpersonen din hunden videre med tilvenningen. Før et første lengre opphold over flere netter planlegger vi først en prøve-/tilvenningsdag og en introduksjonsovernatting.
Prøve- eller tilvenningsdagen og den første bli-kjent-overnattingen hører begge til Special, med mindre et kjent omsorgsbehov krever Extra Care. Deretter avtaler vi omsorgsnivået for et senere opphold.
Personlig oppfølging
Aktivitet, tempo, sanseinntrykk, sosial kontakt og hvile tilpasses alder, form, personlighet og det hunden viser den dagen. Turen på 90 minutter på nettstedet er en egen hundeluftingstjeneste, ikke et obligatorisk program for hunder som bor hos oss.
Tre omsorgsnivåer
Alle hunder får den samme trygge og omsorgsfulle grunnomsorgen. Nivået angir bare hvor mye individuell støtte hunden trenger.
Basic — standardomsorg
Special — særskilt omsorg
Extra Care — intensiv omsorg og atferdsstøtte
Vi snakker om riktig omsorgsnivå og pris før oppholdet bekreftes. Hvis et annet nivå viser seg å være nødvendig over tid under oppholdet, kontakter vi deg så snart som mulig; et tillegg gjelder bare etter prisvilkår som er vist og godtatt på forhånd.
Innsyn under oppholdet
Hver omsorgsdag inkluderer en daglig oppdatering. På passende tidspunkt kan den sikre kundeappen vise hvordan hunden blir kjent, beveger seg, hviler og omgås andre. Omsorg, sikkerhet og søvn kommer først, så tidspunkt og antall bilder kan variere. Ved henting går vi personlig gjennom de viktigste observasjonene.
Ekte bilder fra hundepasset, brukt med omtanke. Alle originalbildene er tatt av oss og viser virkelige øyeblikk hos oss. Les hvordan vi håndterer fotografering, bilderettigheter og personvern.
Personlig oppfølging
Under det første oppholdet blir vi kjent med hunden i vårt miljø. Du får en oppdatering i appen, og ved henting snakker vi om det vi har observert. Deretter bestemmer vi sammen hvilket opphold, hvilken oppfølging og eventuell ekstra støtte som passer. En forespørsel blir først endelig etter at vi har vurdert og bekreftet den.
Personlig oppfølging
Nei. Du kan først lese om hvordan vi arbeider og sende spørsmål på e-post. Først når vi sammen bestemmer oss for å gå videre, bruker vi kontoen til hundeprofil, forespørsler, avtaler og sikre oppdateringer.
Les i ro og mak hvordan vi arbeider. Hvis den småskala tilnærmingen passer deg og hunden din, snakker vi gjerne om første trinn.