Um pequeno hotel para cães, familiar e atento

Sim. O acolhimento decorre deliberadamente num ambiente familiar, com pequenos grupos, atenção personalizada e uma pessoa de referência estável.

Comece por escolher se prefere falar connosco por e-mail, solicitar uma conta ou iniciar sessão como cliente atual. Entraremos pessoalmente em contacto para avaliar o seu cão, as suas necessidades de cuidados, a integração no grupo e a nossa capacidade. Um pedido só se torna uma reserva depois de ser confirmado por nós.

Não publicamos valores na internet. Assim que criar a sua conta, poderá consultar as tarifas atuais. Antes de ‘Submit Request’, verá também o ‘Estimated Total/Estimated Cost’. Após o registo, entraremos pessoalmente em contacto. A nossa avaliação determina os cuidados adequados ao seu cão e se existe vaga disponível. Só a nossa confirmação transforma o pedido numa reserva e fixa o montante acordado nesse momento. Qualquer alteração posterior paga ocorre exclusivamente segundo condições apresentadas previamente e aceites de forma expressa.

O alojamento é o espaço onde os cães vivem e dormem diariamente, e não uma área de receção. Vozes, cheiros e movimentos desconhecidos podem perturbar a sua tranquilidade e o ritmo habitual. Por isso, não fazemos visitas guiadas ao interior. Ainda assim, poderá conhecer o nosso trabalho através de fotografias reais tiradas durante a estadia, atualizações pessoais na aplicação, o encontro inicial e a conversa posterior.

Antes da sua chegada, receberá todas as informações práticas sobre a entrega e a recolha. À hora combinada, encontramo-nos consigo e com o seu cão no exterior, em frente ao nosso hotel para cães. Se for adequado para ele, conhecerá ali alguns cães compatíveis do grupo e começaremos com um passeio tranquilo numa zona verde. Se for mais seguro passear individualmente ou com trela, adaptamos o encontro em conformidade. Conhecer-nos e confiar.

Antes da confirmação, comunique todas as informações relevantes, incluindo vacinação, prevenção de parasitas, alergias, alimentação, medicação, saúde, comportamento, incidentes anteriores, risco de fuga e se o cão não é esterilizado ou uma cadela está com o cio. Avaliamos depois individualmente o que pode ser oferecido de forma segura e responsável; informações completas são essenciais.

Não existe acesso sem marcação. Os horários de entrega e recolha são combinados antecipadamente para cada reserva confirmada, para que a passagem e a rotina diária dos cães se mantenham tranquilas. Respeite o horário confirmado e comunique qualquer atraso o mais cedo possível.

O procedimento é acordado individualmente antes da confirmação com dados atualizados de contacto, contacto de emergência, veterinário e saúde. Antes de reservar, pergunte que autorizações, acordos e possíveis custos externos se aplicam ao seu cão; não fazemos suposições gerais sobre este tema. As condições de responsabilidade e seguro também devem ser verificadas individualmente antes da confirmação; não pressupomos que se aplique uma cobertura específica.

Encontramo-nos consigo e com o seu cão no exterior, em frente ao nosso hotel para cães. Aí estabelecemos contacto com calma e conversamos sobre os hábitos e particularidades importantes do seu cão. Quando for adequado para o seu cão, ele conhecerá no exterior alguns cães compatíveis do grupo. Depois, começamos geralmente com um passeio tranquilo numa zona verde, com companheiros compatíveis do grupo ou individualmente, se isso for mais seguro. Assim podemos observar atentamente a sua linguagem corporal e a necessidade de distância, movimento e acompanhamento. Em seguida, o seu contacto habitual continuará a acompanhá-lo na adaptação. Para uma primeira estadia mais longa, de várias noites, planeamos primeiro um dia de experiência/adaptação e uma noite de familiarização.

O dia experimental ou de adaptação e a primeira pernoita de adaptação enquadram-se ambos em Special, salvo se uma necessidade conhecida antecipadamente exigir Extra Care. Depois acordamos o nível de cuidados para uma estadia futura.