Un piccolo hotel per cani, familiare e attento

Sì. L’accoglienza è volutamente a dimensione familiare, con piccoli gruppi, attenzione personale e una persona di riferimento stabile.

Per prima cosa scegli se preferisci confrontarti con noi via e-mail, richiedere un account oppure accedere come cliente già registrato. Ti contatteremo personalmente per valutare il tuo cane, le sue esigenze di assistenza, l’inserimento nel gruppo e la nostra disponibilità. Una richiesta diventa una prenotazione solo dopo la nostra conferma.

Non pubblichiamo importi su internet. Non appena crea il suo account, può consultare le tariffe attuali. Prima di ‘Submit Request’ vede anche la voce ‘Estimated Total/Estimated Cost’. Dopo la registrazione la contattiamo personalmente. La nostra valutazione determina l’assistenza adatta al suo cane e se è disponibile un posto. Solo la nostra conferma trasforma la richiesta in una prenotazione e fissa l’importo concordato al momento della conferma. Qualsiasi successiva modifica a pagamento avviene esclusivamente secondo condizioni mostrate in anticipo e accettate espressamente.

La struttura è l’ambiente in cui i cani vivono e dormono ogni giorno, non uno spazio di accoglienza per i visitatori. Voci, odori e movimenti sconosciuti possono disturbare la loro tranquillità e la routine abituale. Per questo non organizziamo visite all’interno. Potrai comunque vedere come si svolge il soggiorno attraverso foto autentiche scattate durante l’accoglienza, aggiornamenti personali tramite l’app, l’incontro conoscitivo e il colloquio successivo.

Prima del tuo arrivo riceverai tutte le informazioni pratiche sulla consegna e sul ritiro. All’orario concordato incontriamo te e il tuo cane all’esterno, davanti al nostro hotel per cani. Se è adatto a lui, conoscerà lì alcuni cani compatibili del gruppo e inizieremo con una passeggiata rilassante nel verde. Se è più sicuro passeggiare individualmente o al guinzaglio, adeguiamo di conseguenza l’incontro. Conoscerci e fidarsi.

Prima della conferma, comunica tutte le informazioni rilevanti, tra cui stato vaccinale, prevenzione antiparassitaria, allergie, alimentazione, farmaci, salute, comportamento, incidenti precedenti, rischio di fuga e se il cane non è sterilizzato o una femmina è in calore. Valutiamo poi individualmente ciò che può essere offerto in modo sicuro e responsabile; informazioni complete sono essenziali.

Non è previsto l’accesso senza appuntamento. Gli orari di consegna e ritiro vengono concordati in anticipo per ogni prenotazione confermata, così da mantenere tranquilli il passaggio e il ritmo quotidiano dei cani. Rispetta l’orario confermato e segnala eventuali ritardi il prima possibile.

La procedura viene concordata individualmente prima della conferma utilizzando dati aggiornati di contatto, contatto di emergenza, veterinario e salute. Prima di prenotare, chiedi quali autorizzazioni, accordi ed eventuali costi esterni si applicano al tuo cane; non facciamo supposizioni generali al riguardo. Anche le condizioni di responsabilità e assicurazione devono essere verificate individualmente prima della conferma; non presumiamo che si applichi una copertura specifica.

Incontriamo te e il tuo cane all’esterno, davanti al nostro hotel per cani. Lì facciamo conoscenza con calma e parliamo delle sue abitudini e di ogni particolarità importante. Se è adatto al tuo cane, all’esterno incontrerà alcuni cani compatibili del gruppo. Poi, di norma, iniziamo con una passeggiata rilassante nel verde, insieme a compagni compatibili del gruppo oppure individualmente, se è più sicuro. In questo modo possiamo osservare con attenzione il suo linguaggio corporeo e il suo bisogno di distanza, movimento e accompagnamento. Successivamente, il tuo referente abituale lo accompagna nel processo di ambientamento. Per un primo soggiorno più lungo di più notti, programmiamo prima una giornata di prova/ambientamento e un pernottamento conoscitivo.

La giornata di prova o ambientamento e il primo pernottamento conoscitivo rientrano entrambi in Special, salvo che un’esigenza nota in anticipo richieda Extra Care. In seguito concordiamo il livello di assistenza per un soggiorno successivo.