Doelgericht
We gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor contact, beoordeling, verzorging, planning, betaling en veiligheid.
Privacy · website en bookingsapp
Uw gegevens, helder uitgelegd
Deze verklaring geldt voor de website, het klantaccount, de Time To Pet-app en alle communicatie en dienstverlening rond een aanvraag of boeking.
Laatst bijgewerkt13 september 2026Versie 1.1
Geen verkoop
We verkopen persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor profilering of gepersonaliseerde advertenties.
Uw regie
U kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar vragen.
Wie verantwoordelijk is
Hondenhotel Amsterdam in Amsterdam-Noord bepaalt waarom en hoe klant-, honden-, verzorgings- en boekingsgegevens worden gebruikt en is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. Voor privacyvragen, een verzoek of ons correspondentieadres kunt u mailen naar info@hondenhotel-amsterdam.com. De gegevens komen meestal rechtstreeks van u. Soms verstrekt u gegevens over een medereiziger, noodcontact, dierenarts of andere betrokkene; informeer die persoon en deel alleen wat nodig is. Zonder noodzakelijke contact-, honden- en verzorgingsinformatie kunnen wij geschiktheid of beschikbaarheid niet verantwoord beoordelen en geen opvangovereenkomst uitvoeren. Optionele toestemming voor publicatie of marketing is nooit een voorwaarde voor opvang.
Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van uw contact en gekozen diensten gaat het om:
- naam, e-mail, telefoon, adres, accountstatus, voorkeuren en noodcontact;
- naam en foto van de hond, leeftijd of geboortedatum, ras, geslacht, castratie, vaccinaties, dierenarts, voeding, medicatie, gedrag, routines, gezondheids- en verzorgingsbehoeften;
- aanvragen, data, tijdvakken, status, berichten, instructies, vervoer-, reis- en overdrachtsgegevens;
- tarieven, pakketten, kortingen, facturen, saldo en betaalstatus. Volledige kaartgegevens ontvangen wij niet wanneer een betaalprovider die rechtstreeks verwerkt;
- technische en beveiligingsgegevens zoals account-, login-, apparaat-, IP-, server- en auditgegevens, voor zover de website, hosting of het platform die vastlegt.
Doelen en rechtsgronden
We verwerken noodzakelijke gegevens om vragen te beantwoorden, een account en intake te beheren, geschiktheid en beschikbaarheid te beoordelen, aanvragen en wijzigingen af te handelen, uw hond veilig en passend te verzorgen, updates te sturen en te factureren. Dat berust op stappen vóór en uitvoering van de overeenkomst. Fiscale administratie bewaren we om aan wettelijke plichten te voldoen. Voor beveiliging, misbruikpreventie, bedrijfscontinuïteit, kwaliteitsbewaking en onderbouwing van afspraken gebruiken we ons gerechtvaardigd belang, met afweging van uw rechten. Voor optionele publicatie van herkenbare foto’s of reviews en voor niet-noodzakelijke marketing vragen we vooraf toestemming; die kunt u altijd intrekken. Wij gebruiken uw gegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen: toelating en goedkeuring worden door een mens beoordeeld.
Time To Pet, andere ontvangers en doorgifte
Voor account, planning, berichten, hondenprofielen, diensten en facturen gebruiken we Time To Pet van Sweet Spearmint Software, LLC. Hondenhotel Amsterdam bepaalt de doelen van de opvang- en boekingsverwerking; Time To Pet levert het platform en verwerkt de platformgegevens voor ons, naast eventuele eigen wettelijke beveiligings- en beheerdoelen zoals beschreven in zijn privacybeleid. Alleen waar nodig krijgen hosting-, e-mail-, IT-, betalings-, administratie- of professionele dienstverleners toegang. Een dierenarts, vervoerder of bevoegde instantie ontvangt gegevens alleen wanneer dat voor zorg, een noodsituatie, vervoer of de wet noodzakelijk is.
Verwerking buiten de EER: Time To Pet vermeldt dat platformgegevens worden opgeslagen in datacenters in de Verenigde Staten. Daarom zijn ook de AVG-regels voor internationale doorgifte van toepassing. Wij beoordelen de contractuele en technische bescherming van onze dienstverleners en beperken de gedeelde gegevens tot wat voor het platform nodig is. Voor vragen over deze verwerking of de toepasselijke waarborgen kunt u contact met ons opnemen.
Bij online betaling verwerkt de betaalprovider die in de betaalomgeving wordt getoond de volledige kaartgegevens. Hondenhotel Amsterdam ontvangt en bewaart die volledige kaartgegevens niet.Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig:
- een oriënterende vraag normaal tot maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
- account-, honden-, zorg-, boekings- en communicatiegegevens zolang het account of de klantrelatie actief is. Na de laatste dienst beoordelen we periodiek wat nog nodig is voor veilige vervolgzorg, vragen of mogelijke aanspraken en verwijderen of anonimiseren we het overige;
- facturen en de fiscale administratie in beginsel 7 jaar;
- beveiligings- en technische logs zo kort mogelijk volgens de termijnen van hosting en platform, langer alleen bij een incident of rechtsvordering;
- toestemmingsbewijs, klachten en geschilgegevens zolang dat nodig is om keuzes of aanspraken te onderbouwen.
Uw privacyrechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming voor de toekomst intrekken. Mail uw verzoek naar info@hondenhotel-amsterdam.com. We reageren in beginsel binnen één maand. Alleen wanneer dat nodig is, vragen we proportioneel om identificatie; stuur niet ongevraagd een kopie van uw identiteitsbewijs. Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U mag ook rechtstreeks contact opnemen met een andere bevoegde Europese toezichthouder.
Website, cookies en beveiliging
De publieke website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies en geen analysetool. Lettertypen worden lokaal geladen. Voor technische levering en beveiliging kan de hostingprovider wel servergegevens zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browser en foutmeldingen verwerken. Externe links, zoals naar Time To Pet, openen een dienst met een eigen privacy- en cookiebeleid. We beperken toegang, gebruiken beveiligde verbindingen en nemen redelijke organisatorische en technische maatregelen. Geen enkel systeem is geheel risicoloos; bij een beveiligingsincident volgen we de meld- en informatieplichten van de AVG. We passen deze verklaring aan wanneer werkwijze, leveranciers of wetgeving veranderen en zetten de nieuwe datum bovenaan.
Fotografie en beeldrechten
Alle oorspronkelijke foto’s op deze website zijn door onszelf gemaakt en tonen daadwerkelijke momenten uit onze opvang. Voor de presentatie kunnen technische bewerkingen zijn toegepast, zoals rechtzetten, uitsnede, belichting, kleurcorrectie, scherpte, ruisreductie of achtergrondonscherpte; wij presenteren geen verzonnen opvangsituaties als werkelijkheid. Het auteursrecht berust bij Hondenhotel Amsterdam. Gebruik, verveelvoudiging of publicatie is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Herkenbare personen worden alleen gefotografeerd en gepubliceerd met hun toestemming of op basis van een andere geldige rechtsgrond. Foto’s die klanten via de afgeschermde klant-app ontvangen, worden niet automatisch op de website of sociale media gepubliceerd.
Vraag over uw gegevens?
We leggen graag uit wat we bewaren of helpen u met een privacyverzoek.